Техподдержка и гарантия на продукцию HUAWEI

О компании Dahua

Мы оказываем техническую поддержку и предоставляем официальную гарантию на поставляемую нами продукцию

Гарантийные условия на продукцию HUAWEI

Гарантийные обязательства компании Huawei (в дальнейшем «Изготовитель») на территории Российской Федерации распространяются только на изделия торговой марки Huawei, предназначенные для поставок и реализации на территории РФ, приобретенные в РФ и прошедшие сертификацию на соответствие стандартам РФ.

Замена в изделии неисправных частей (деталей, узлов) в период гарантийного срока не ведет к установлению нового гарантийного срока на все изделие, либо на замененные части. Изготовитель постоянно улучшает потребительские свойства программного обеспечения изделий и рекомендует всегда использовать в изделии актуальную версию ПО. Для ряда изделий предусмотрена возможность самостоятельного обновления ПО потребителем с помощью программ и приложений, доступных для пользователя на официальном сайте компании, а также самостоятельного автоматического обновления ПО изделия через интернет.

Изготовитель устанавливает гарантийный срок на новые изделия с момента приобретения изделия потребителем:

  • Основное изделие – 12 (двенадцать) месяцев;
  • Батарея и зарядное устройство – 6 (шесть) месяцев;
  • Аксессуары (наушники, внешние аккумуляторы, беспроводные динамики, моноподы) – 6 (шесть) месяцев;
  • Чехлы на устройства – 14 (четырнадцать) дней.

При этом, при замене указанных комплектующих новый гарантийный срок на них не устанавливается.

Изготовитель устанавливает срок службы на основное изделие – 3 (три) года с даты изготовления изделия при условии соблюдения правил эксплуатации.

Изготовитель не несет гарантийные обязательства и не производит бесплатное сервисное обслуживание изделия в следующих случаях:

  • если гарантийный срок изделия со дня продажи истек;
  • если прошло более 12 месяцев от даты производства изделия (только в случае если аппарат не имеет документов, подтверждающих дату продажи, таких как кассовый чек, либо правильно заполненный гарантийный талон, содержащий информацию об изделии и продавце);
  • если наклейка с IMEI и серийным номером на изделии повреждена либо отсутствует, гарантийная пломба повреждена, либо отсутствует, индикатор влаги показывает наличие попадания влаги в изделие;
  • если изделие, которое предназначено для личных нужд, использовалось для осуществления коммерческой деятельности, а также в иных целях, не соответствующих его прямому назначению;
  • нарушения правил и условий эксплуатации, изложенных в Руководстве пользователя и другой документации, передаваемой потребителю в комплекте с изделием;
  • при наличии в изделии следов неквалифицированного ремонта или попыток вскрытия вне авторизованного сервисного центра, а так же по причине вмешательства в предустановленное системное программное обеспечение;
  • если повреждения (недостатки) вызваны воздействием вирусных программ, вмешательством в предустановленное ПО, или использованием ПО третьих производителей (неоригинального);
  • если дефект вызван использованием неоригинальных аксессуаров или других изделий, произведенных не компанией Huawei;
  • если дефект вызван действием непреодолимых сил (например, землетрясение, пожар, удар молнии, нестабильность в электрической сети), несчастными случаями, умышленными, или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц;
  • если обнаружены механические повреждения (трещины, сколы, отверстия), возникшие после передачи изделия потребителю;
  • повреждения, вызванные воздействием влаги, высоких или низких температур, коррозией, окислением, попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых;
  • если дефект возник вследствие естественного износа при эксплуатации изделия.


По всем вопросам гарантийного обслуживания техники HUAWEI вы можете уточнить у наших специалистов по телефону +7 495 120-65-21 или электронной почте sale@ru-huawei.com

Запрос на техническую поддержку или гарантийное обслуживание
Окажем консультацию по продукции HUAWEI, пришлем документацию или окажем гарантийное обслуживание оборудования
О компании и дистрьбьютор HUAWEI в Москве
НовостиВсе новости
Huawei S12700 Agile Switch LE2BN66EA000: надежное решение для эффективных бизнес-сетей

Коммутатор Huawei S12700 Agile Switch LE2BN66EA000 – это мощное устройство, разработанное с учетом требований современных бизнес-сетей. Оборудование обеспечивает высокую пропускную способность, надежность и безопасность для вашей инфраструктуры. С помощью коммутатора Huawei S12700 вы сможет..

5 Июля, 2024
Сервер Huawei TaiShan 2480: надежный и мощный инструмент для эффективной обработки данных

Сервер Huawei TaiShan 2480 - это передовое решение, созданное специально для обработки больших объемов данных и обеспечения надежной работы информационной инфраструктуры компаний любого масштаба. Этот сервер объединяет в себе высокую производительность, надежность и инновационные технологии Huawei, ..

14 Июня, 2024
Универсальный и надежный маршрутизатор Huawei NE40E-X2 CR5P02TYPE72: связь без ограничений

Маршрутизатор Huawei NE40E-X2 CR5P02TYPE72 представляет собой высокотехнологичное сетевое устройство, способное обеспечить стабильную работу сети любого масштаба и сложности. Этот маршрутизатор отличается надежностью, производительностью и превосходной функциональностью, что делает его идеальным выб..

29 Мая, 2024
Huawei NE40E-X2 CR5P02TYPE72: надежность и высокая производительность в одном устройстве

Маршрутизатор Huawei NE40E-X2 CR5P02TYPE72 - это передовое сетевое устройство, которое обеспечивает надежное и мощное решение для построения современных сетей. Сочетание высокой производительности, защищенности данных и простоты управления делает этот маршрутизатор идеальным выбором для различных ти..

30 Апреля, 2024
Маршрутизатор Huawei NE40E-X16: Ультра-производительное решение для современных сетей

Маршрутизатор Huawei NE40E-X16 - это высокотехнологичное решение для построения масштабируемых и бесперебойных сетей нового поколения. Этот мощный маршрутизатор сочетает в себе передовые технологии и высокую производительность, обеспечивая стабильную работу сети и эффективную передачу данных. NE4..

28 Марта, 2024
Huawei NE05E-SI как выбор для эффективного сетевого подключения: обзор маршрутизатора

Маршрутизатор Huawei NE05E-SI NECM00HSAP00 - это высокопроизводительное устройство, предназначенное для построения широкополосных сетей передачи данных. Он является частью серии маршрутизаторов Huawei NE05E, которая предлагает масштабируемое решение для различных сценариев сетевой инфраструктуры. ..

29 Февраля, 2024
Huawei NE08E-S6: высокопроизводительный маршрутизатор для стабильной работы сети

Маршрутизатор Huawei NE08E-S6 NEDMHOST1300 - это мощное устройство, предназначенное для использования в сетях передачи данных. Вот некоторые основные характеристики этого маршрутизатора: 1. Производительность: Маршрутизатор Huawei NE08E-S6 NEDMHOST1300 оснащен высокопроизводительным процессором и..

31 Января, 2024
Мощный маршрутизатор Huawei ATN 910I ANFM000HSA00 для надежной и эффективной сетевой инфраструктуры

Маршрутизатор Huawei ATN 910I ANFM000HSA00 - надежное и высокоэффективное решение для построения современной сетевой инфраструктуры. Этот уникальный маршрутизатор предлагает широкий спектр функций и возможностей, которые позволяют оптимизировать работу сети и обеспечить стабильное соединение. С м..

29 Декабря, 2023
Маршрутизатор Huawei AtomEngine AE9: надежность и производительность для вашей сети

Маршрутизатор Huawei AtomEngine AE9D000MPG00 - это высокопроизводительное сетевое устройство, разработанное компанией Huawei для обеспечения быстрой и надежной маршрутизации данных в сетях различных масштабов. AtomEngine AE9D000MPG00 оснащен мощным процессором и обладает большой пропускной способ..

22 Ноября, 2023
Обзор системы контроля сетевого трафика Huawei SIG9800 IG2Z00BKAC02: эффективное решение для управления сетевым трафиком

Система контроля сетевого трафика Huawei серии SIG9800 IG2Z00BKAC02 - это решение для управления и контроля сетевого трафика в сетях операторов связи и предприятий. Она предоставляет функции мониторинга, анализа и управления трафиком, а также обеспечивает безопасность сети. Система SIG9800 IG2Z00..

31 Октября, 2023