Техподдержка и гарантия на продукцию HUAWEI

О компании Dahua

Мы оказываем техническую поддержку и предоставляем официальную гарантию на поставляемую нами продукцию

Гарантийные условия на продукцию HUAWEI

Гарантийные обязательства компании Huawei (в дальнейшем «Изготовитель») на территории Российской Федерации распространяются только на изделия торговой марки Huawei, предназначенные для поставок и реализации на территории РФ, приобретенные в РФ и прошедшие сертификацию на соответствие стандартам РФ.

Замена в изделии неисправных частей (деталей, узлов) в период гарантийного срока не ведет к установлению нового гарантийного срока на все изделие, либо на замененные части. Изготовитель постоянно улучшает потребительские свойства программного обеспечения изделий и рекомендует всегда использовать в изделии актуальную версию ПО. Для ряда изделий предусмотрена возможность самостоятельного обновления ПО потребителем с помощью программ и приложений, доступных для пользователя на официальном сайте компании, а также самостоятельного автоматического обновления ПО изделия через интернет.

Изготовитель устанавливает гарантийный срок на новые изделия с момента приобретения изделия потребителем:

  • Основное изделие – 12 (двенадцать) месяцев;
  • Батарея и зарядное устройство – 6 (шесть) месяцев;
  • Аксессуары (наушники, внешние аккумуляторы, беспроводные динамики, моноподы) – 6 (шесть) месяцев;
  • Чехлы на устройства – 14 (четырнадцать) дней.

При этом, при замене указанных комплектующих новый гарантийный срок на них не устанавливается.

Изготовитель устанавливает срок службы на основное изделие – 3 (три) года с даты изготовления изделия при условии соблюдения правил эксплуатации.

Изготовитель не несет гарантийные обязательства и не производит бесплатное сервисное обслуживание изделия в следующих случаях:

  • если гарантийный срок изделия со дня продажи истек;
  • если прошло более 12 месяцев от даты производства изделия (только в случае если аппарат не имеет документов, подтверждающих дату продажи, таких как кассовый чек, либо правильно заполненный гарантийный талон, содержащий информацию об изделии и продавце);
  • если наклейка с IMEI и серийным номером на изделии повреждена либо отсутствует, гарантийная пломба повреждена, либо отсутствует, индикатор влаги показывает наличие попадания влаги в изделие;
  • если изделие, которое предназначено для личных нужд, использовалось для осуществления коммерческой деятельности, а также в иных целях, не соответствующих его прямому назначению;
  • нарушения правил и условий эксплуатации, изложенных в Руководстве пользователя и другой документации, передаваемой потребителю в комплекте с изделием;
  • при наличии в изделии следов неквалифицированного ремонта или попыток вскрытия вне авторизованного сервисного центра, а так же по причине вмешательства в предустановленное системное программное обеспечение;
  • если повреждения (недостатки) вызваны воздействием вирусных программ, вмешательством в предустановленное ПО, или использованием ПО третьих производителей (неоригинального);
  • если дефект вызван использованием неоригинальных аксессуаров или других изделий, произведенных не компанией Huawei;
  • если дефект вызван действием непреодолимых сил (например, землетрясение, пожар, удар молнии, нестабильность в электрической сети), несчастными случаями, умышленными, или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц;
  • если обнаружены механические повреждения (трещины, сколы, отверстия), возникшие после передачи изделия потребителю;
  • повреждения, вызванные воздействием влаги, высоких или низких температур, коррозией, окислением, попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых;
  • если дефект возник вследствие естественного износа при эксплуатации изделия.


По всем вопросам гарантийного обслуживания техники HUAWEI вы можете уточнить у наших специалистов по телефону +7 495 120-65-21 или электронной почте sale@ru-huawei.com

Запрос на техническую поддержку или гарантийное обслуживание
Окажем консультацию по продукции HUAWEI, пришлем документацию или окажем гарантийное обслуживание оборудования
О компании и дистрьбьютор HUAWEI в Москве
НовостиВсе новости
Сетевой шлюз Huawei серии SVN5000 SVN5860-AC: надежное соединение и высокая производительность

Сетевой шлюз Huawei серии SVN5000, конкретно модель SVN5860-AC, является высокопроизводительным многофункциональным сетевым устройством, которое обеспечивает безопасное подключение и управление сетями. Этот шлюз предназначен для использования в предприятии или организации, где требуется централизова..

27 Сентября, 2023
Надежная защита от DDoS-атак с модулем Huawei ADS-SPC-40-01: гарантированная безопасность вашей сети

Модуль Huawei ADS-SPC-40-01 является частью системы защиты от DDoS-атак, предоставляемой компанией Huawei. Он предназначен для обнаружения и снижения воздействия распределенных атак отказа в обслуживании (DDoS) на сетевую инфраструктуру. Основные характеристики и возможности модуля Huawei ADS-SPC..

28 Августа, 2023
Мощный и надежный маршрутизатор Huawei ATN 910 ANCM00HOST06 для эффективной сетевой инфраструктуры

Маршрутизатор Huawei ATN 910 ANCM00HOST06 - это высокопроизводительное сетевое устройство, предназначенное для обеспечения стабильной и надежной работы сети. Он обладает передовыми технологиями и функциями, которые позволяют эффективно управлять и маршрутизировать трафик, обеспечивая высокую пропуск..

28 Июля, 2023
Huawei SIG9800 IG2D00MPUB01: Профессиональная система контроля сетевого трафика для оптимальной работы сети

Система контроля сетевого трафика Huawei серии SIG9800 IG2D00MPUB01 представляет собой высококачественное и надежное решение для мониторинга и управления трафиком в корпоративных сетях. Эта система обеспечивает возможность контроля за трафиком на высоких скоростях, что позволяет существенно повысить..

23 Июня, 2023
Huawei представила глобальную платформу OpenLab 3.0 стоимостью $20 млн

Компания Huawei представила новую версию своей научно-исследовательской площадки Huawei OpenLab 3.0 в Азиатско-Тихоокеанском регионе. Основная цель обновления заключается в адаптации инновационных решений Huawei к специфическим потребностям данного региона. Huawei OpenLab 3.0 является пространством ..

11 Мая, 2023
Huawei: OceanStor Dorado выбрано DCIG в качестве массива хранения высшего класса

DCIG — ведущая консалтинговая компания в области информационно-коммуникационных технологий (ИКТ), ежегодно предоставляет всесторонний анализ и рекомендации по различным облачным технологиям, корпоративным хранилищам данных и технологиям защиты корпоративных данных. DCIG признала Huawei Ocea..

14 Апреля, 2023
Huawei запускает RuralLink, чтобы сделать мобильное покрытие более доступным и инклюзивным

Huawei представила решение RuralLink на Глобальном форуме мобильной широкополосной связи 2022. Благодаря инновациям на уровне сайта это решение обеспечивает экологичность, упрощение сайта и легкое развитие. Это позволяет операторам создавать сети мобильной связи, обеспечивающие позитивные деловые ци..

18 Января, 2023
Huawei запускает серию всеполосных решений 5G

На Глобальном форуме мобильной широкополосной связи 2022 (MBBF2022) Ян Чаобинь, президент Huawei ICT Products & Solutions и Huawei Wireless Solution, представляет концепцию One 5G и набор решений, призванных способствовать развитию все диапазоны к 5G. «5G находится на скоростной полосе&raq..

15 Ноября, 2022
Huawei предлагает ключевые характеристики и направления инноваций для сетей 5.5G

На Неделе инноваций Win-Win Huawei Ян Чаобинь, президент подразделения беспроводных решений Huawei, выступил с программной речью под названием «Постоянные инновации на пути к 5.5G для нового пути в индустрии 5G». В своем выступлении Ян подытожил ключевые характеристики 5.5G — 10 Гб..

13 Сентября, 2022
130 международных команд победили в глобальном финале конкурса Huawei ICT Competition 2021-2022

25 июня завершился глобальный финал конкурса Huawei ICT Competition 2021-2022 в Шэньчжэне. 150 000 студентов из более чем 2000 университетов в 85 странах и регионах мира. Пройдя через национальные и региональные соревнования, 130 команд из 43 стран и регионов встретились в глобальном финале, что сде..

3 Июля, 2022